E-commerce: le 5 regole d’oro determinanti per l’aumento delle vendite online

Le vendite online hanno avuto una notevole impennata negli ultimi anni e questo trend è stato confermato anche nel 2016; un elemento fondamentale di questa crescita è legata alla consegna rapida e senza difficoltà dei prodotti.

La recente indagine condotta da Accenture Consulting “Differentiating Delivery: How to Win the e-commerce Battle” ha preso in esame più di 1.100 aziende medio piccole, in dieci paesi di cinque continenti.

I risultati sono stati piuttosto scontati ma anche sorprendenti: il 66% degli utenti sceglie di acquistare soprattutto in base alla modalità di consegna e alla facilità di consultazione del sito (i cosiddetti etailers) e per il 76% degli utenti la preferenza decisiva è legata alla policy delle restituzioni.

Inoltre il 76% delle aziende dell’e-commerce, per cautelarsi da imprevisti e ritardi nelle consegne, si affida a varie aziende di trasporti e il 26% a tre società per consegnare i prodotti (tra cui eBay e Amazon).

Per il 2017 è previsto che l’86% delle aziende investirà maggiormente sui propri canali di vendita online.

LEGGI ANCHE: Come diminuire l’abbandono del carrello di un sito e-commerce

Le 5 regole d’oro dell’e-commerce

acenture-ecommerce-regole

Il punto focale della ricerca si ferma su 5 elementi fondamentali per incrementare le vendite online:

  1. La prima regola è investire sulla soddisfazione e gradimento dei clienti, rendendo chiaro il tracking del prodotto (dati di transito, tempi e orari di consegna);
  2. Seconda regola è stabilire procedure di restituzione del prodotto semplici e rapide;
  3. Terza regola d’oro è legata al prezzo del prodotto che deve essere sempre conveniente in rapporto alle dimensioni;
  4. Quarta regola è offrire una fornitura di servizi segmentati, cioè adattare l’offerta ai bisogni dell’offerta online;
  5. Infine la quinta regola prevede di “customizzare” l’offerta per le consegne di merci transfrontaliere nel segmento dell’e-commerce B2C, il cui valore è stimato sui 994 miliardi di dollari nel 2020.

Le cinque regole corrispondono in pratica alle 5 aree considerate critiche per la pianificazione delle consegne.

Scarica GRATIS la GUIDA: I 10 metodi segreti utilizzati dai Titolari di Negozi di Abbigliamento per eliminare i problemi legati alla gestione ed aumentare le vendite grazie al web.

I tuoi dati personali sono trattati in conformità al D.Lgs 196/2003. Leggi l'Informativa sulla privacy.

Do il consenso:   

Nb: i campi contrassegnati con * sono obbligatori

La tua email è al sicuro con noi! Non riceverai mai spam da Nuvoluzione.com

Dì la tua! Facci sapere cosa ne pensi con un commento: