Storytelling aziendale: come è cambiato dopo l’avvento dei social?

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Storytelling aziendaleTutti noi siamo storyteller quando raccontiamo un viaggio ad un amico, quando proviamo a convincere un cliente ad acquistare un prodotto o quando spieghiamo ad un conoscente come raggiungere un determinato posto.

Lo storytelling aziendale non è altro che un racconto declinato secondo finalità di marketing che ha subito diversi cambiamenti in seguito all’avvento della tecnologia.

I brand sono diventati a loro volta storyteller per comunicare con il pubblico, coinvolgerlo e trasmettere emozioni. Lo storytelling fondamentalmente rende più dinamica ed emozionante la comunicazione, trasmettendo così i valori di un brand alla clientela. Grazie all’avvento dei social media lo storytelling non solo è diventato più variegato, ma indispensabile per ogni azienda che vuole instaurare un rapporto diretto e coinvolgente col cliente.

Gli step fondamentali per la nascita dello storytelling aziendale 4.0

La prima vera rivoluzione nel mondo del marketing aziendale si è verificata con l’avvento dei primi siti web. La grafica era poco curata ed i siti per la loro struttura erano più simili ad una brochure, come se fossero delle semplici vetrine espositive statiche.

Nei primi anni 2000 hanno iniziato ad assumere un’importanza primaria fattori come l’ottimizzazione SEO, le parole chiave ed il posizionamento nelle serp dei motori di ricerca. La rivoluzione digitale si è completata con la nascita di piattaforme come Facebook, Youtube, Twitter, Instagram ecc.

La narrativa fondamentalmente è rimasta la stessa, ma è stato profondamente rinnovato lo storytelling aziendale tramite nuovi processi di multimedialità. Le storie sono diventate più espressive ed accattivanti, attraendo una platea di pubblico più vasta. I social network per le aziende hanno fornito un nuovo modello di comunicazione narrativo capace di fornire spunti interessanti per il lancio di un nuovo prodotto o la presentazione di un progetto.

Non è certo un caso che i principali social network hanno creato un’apposita sezione per le “Storie”, dove gli utenti possono condividere in modo rapido un’avventura, un’esperienza o una storia. In fondo le storie piacciono a tutti, quindi raccontarle con i nuovi mezzi tecnologici a disposizione è un ottimo sistema per aumentare la visibilità di un’azienda sul web e la sua “brand awareness”.

Le principali tipologie di storytelling aziendale

La diffusione dei nuovi media e di conseguenza anche dei mezzi tecnologici a disposizione ha dato vita ad una lunga serie di storytelling. Se ne possono individuare almeno 5: digital storytelling, social media storytelling, visual storytelling, documentari web e video interattivi.

Digital storytelling

Il concetto di digital storytelling in realtà affonda le radici negli anni ’90 ed il termine fu coniato ad opera di Joe Lambert e Dana Atchley, fondatori del Center of digital storytelling. Nel corso di una rappresentazione teatrale i due proiettarono su un grande schermo immagini e filmati di storie di vita reale.

Il digital storytelling si è poi evoluto fino ai giorni nostri sfruttando i nuovi mezzi a disposizione. Si tratta di un video di pochi minuti accompagnato da una voce narrante, scritta oppure registrata, che racconta l’evolversi di una vicenda relativa ad un determinato ambito. Musica, immagini, didascalie, dialoghi e fotografie danno ulteriore forza alla narrazione.

Social media storytelling

Il social media storytelling è una narrazione di una storia su un social network. Gli utenti e le aziende sul proprio profilo hanno una timeline della bacheca dove poter inserire ogni giorno la loro storia. Questa tipologia di storytelling è risultata molto utile per capire come creare una pagina che vende su Facebook.

Visual storytelling

Il visual storytelling è una storia basata fondamentalmente sulle immagini, la cui forza impattante viene utilizzata dalle aziende per creare narrazioni molto incisive e toccanti. Instagram e Pinterest sono cresciuti notevolmente proprio grazie al grande impatto visivo delle foto.

Documentari web

I documentari web sono dei documentari interattivi che lasciano al lettore grande libertà, in quanto può decidere se approfondire o meno un aspetto a seconda delle sue preferenze.

Video interattivi

I video interattivi sono storie in cui l’osservatore può intervenire direttamente, determinandone lo svolgimento in base alle sue scelte. Pur essendo una tipologia di racconto molto accattivante, risulta piuttosto complesso da sviluppare poiché richiede diverse applicazioni e interazioni tra vari media.

La voglia innata dell’uomo di comunicare

L’uomo è un animale sociale e nel corso della storia ha sempre voluto comunicare, raccontare ed interagire con il prossimo.

  • Ai tempi della preistoria gli uomini delle caverne disegnavano incisioni nei muri;
  • gli antichi Egizi comunicavano tramite i geroglifici;
  • nell’antica Grecia nacquero i primi scrittori e gli aedi, che trasmettevano la storia in via orale e scritta;
  • nel Medio Evo si intonavano canzoni per raccontare storie di guerre, di amori e di tradimenti; nel Rinascimento di realizzavano arazzi raffiguranti vicende belliche o storie di re.

Lo storytelling è sempre esistito ed è approdato fino ai giorni nostri, naturalmente con sembianze diverse. Oggi lo storytelling moderno aziendale è fondamentalmente comunicazione, alla quale vanno aggiunti gli aspetti informativi per descrivere la filosofia, la mission e l’essenza di un’azienda.

Fonte foto: pixabay

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